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TOPdesk on Tour

Metodologias Ágeis: os caminhos para mudança cultural e entrega de projetos de impacto 

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Abertura do evento

Palestra JP Coutinho | O especialista em Agile  falará sobre como as metodologias ágeis podem apoiar a mudança cultural e a entrega de novos projetos com excelência.

Ágil na prática: Carla Gall é Scrum Master e faz parte do time TOPdesk Brasil. Ela compartilhará os desafios e vitórias da  transformação ágil na TOPdesk, que ajudou toda a empresa a ser mais flexível e veloz, finalizando mais projetos e agregando real valor às entregas.

Case de Sucesso | Entrega de projetos de excelência em parceria com a TOPdesk

Abertura | Customer Centric: a relevância do atendimento humano na era dos robôs

Palestra e bate-papo | O elemento humano e o futuro do trabalho, com o pesquisador e TED Talker Alexandre Pellaes e Ana Ferreira, líder de suporte técnico na TOPdesk Brasil

Case de sucesso | A experiência do cliente TOPdesk, com Jullyana Castro, coordenadora de Customer Service na SOC (Software Integrado de Gestão Ocupacional)

Bate-papo | Sociedade 5.0: Como a tecnologia pode apoiar o atendimento ao cliente, com João Paulo Nieto, diretor executivo da Digisystem; Ana Ferreira e Guilherme Morais, da TOPdesk Brasil.

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E-book: Gestão Ágil de Serviços | O Guia Completo

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